친절하고 신속한 서비스를 제공하여 신뢰받는 도서관이 되도록
다음과 같이 실천하겠습니다.

• 익산시립도서관 직원은 도서관이 정보, 문화, 교육의 중심이 될 수 있도록 각종 정보 서비스
  업무를 충실히 수행하고, 항상 웃는 얼굴로 이용자 여러분에게 친절하고 신속한 서비스를
  제공하여 신뢰받는 도서관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
• 우리는 모든 업무를 이용자의 입장에서 생각하고 밝고 친절한 자세로 신속 공정하게
  처리하겠습니다.
• 우리는 지역 주민의 요구에 부응하는 효율적이고, 다양한 자료와 문화활동의 기회를
  제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 이용자가 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 독서환경을 조성하고
  시설관리 및 환경정리에 힘쓰겠습니다.
• 우리는 이용자의 서비스에 대한 불만족과 불친절한 사항은 신속히 개선하고
  시정하겠습니다.
• 우리는 이용자의 의견에 귀 기울이고 적극 수용하는 열린 도서관이 되기 위해
  노력하겠습니다.
• 이와 같은 우리의 선언을 실천하기 위하여 구체적인 「서비스 이행 기준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.